FAQ｜aeom

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FAQ｜會員與帳號

如何加入 aeom 會員、建立新帳戶？

如何下單購買及結帳？

忘記密碼怎麼辦？

常常取消或退貨會限制購買嗎？

會員載具可以改手機載具、紙本發票？

公司統編號填寫錯誤要如何更改？

會員 e-mail 填寫錯誤如何更改？

要如何拿到優惠代碼及推薦代碼使用方式？

退貨後購物金及相關優惠會歸還？

什麼是 aeom points 怎麼取得及使用？

FAQ｜產品資訊 & 尺寸指南

如何選擇正確的尺寸？ 有誤差？

淺色商品會透嗎？如何避免？

衣服、配件如何清洗／保養？

有提供試穿服務嗎？

深色衣物會不會掉色？

皮革或大衣怎麼保養？

洗滌方式不當可以退貨嗎？

有沒有清洗小技巧可以延長商品壽命？

aeom 有實體門市？

要怎麼收到 aeom 所有相關訊息？

aeom 是台灣品牌嗎？

aeom 衣服適合什麼場合穿？

FAQ｜訂單、配送

如何查詢訂單狀態及進度？

可以透過 FB、IG 購買商品？

下單後需要等待多久可以收到？

結帳時顯示商品及活動贈品售完？

訂單可以取消修改顏色或數量？

訂單可以拆單或合併訂單出貨嗎？

如何修改帳號資訊或收件地址？

aeom 提供什麼付款方式及運送計費？

支付失敗要怎麼做？

有關退款流程？

狀態顯示已出貨但尚未收到包裹？ 有哪些原因？

下單後物流人員送件時間是否可以指定？

出國旅遊無法時間內至超商取件，怎麼辦？

超商取貨收件人及手機不對，怎麼辦？

包裹顯示已送達有破損及但本人未收到原因？

尺寸或款式不適合要如何退貨及退款？ 收到瑕疵如何換貨？

如何選擇正確的尺寸？有誤差？

狀態顯示已出貨但尚未收到包裹？有哪些原因？

尺寸或款式不適合要如何退貨及退款？收到瑕疵如何換貨？